FAQ

申し込み日から60日間無料トライアルが適応されます。
無料トライアルの際もカードで一度決済が必要となります。
返品をご希望の際は商品返却後に各カード会社より返金をさせていただきます。
そのままお使いされる際は購入として扱われます。

※カード会社により対応が異なる場合がございますのでご確認くださいませ

はい。Mac配列のテンプレートをダウンロード可能です。

図のように、黒い線が二本しかないケーブル（三極TRS）は対応しておりません。同梱のものと同じく、黒い線が三本あるケーブル（四極TRRSケーブル）をご利用いただけますようお願いいたします。
また、同梱のケーブル以外での動作保証は行っておりませんので、ご自分のケーブルをご利用頂く場合は自己責任にてお願いいたします。

MOTHWINGを接続して usevia.app にアクセスすると、「Fetching V2 definition failed」というエラーが表示されることがあります。
このエラーの対処法についてはこちらのドキュメント を参照ください。
なお、この状態は一時的なものであり、近日解消予定で対応を進めております。
ご不便をおかけして申し訳ございません。

HIDインターフェースを提供しておりますので、OS側が通常のUSBキーボードに対応している限り同様に対応できます。動作保証はWindows 11 US配列にて行っております。

学習用アプリを付属し、オンボーディングをサポートします。

お届けする商品にはキーキャップの刻印はございません。
これは、キーマップ自体のカスタマイズ性が高いため、一概にキーマップを固定できないという理由でございます。
今後、刻印入りのキーキャップを別売りでリリースする予定です。

キースイッチに関しては変更できない仕様でキーキャップはcherry MX互換のものへの付け替えが可能です。

ホームポジションは真ん中の行の内側から２つ目のキーの位置に人差し指をおいていただいた場所がホームポジションです。

購入時のレシート、または領収書に記載されている購入日より1年間となります。

はい、日本語配列用のテンプレートをご利用いただけます。

基板および本体含め日本国内の工場で開発・製造しています。
一部の部材を中国から取り寄せておりますが、基本的には製造は日本国内にて完結しております。ですので、品質には自信を持っております。

60日のトライアル期間内で、以下の返品手順に従ってください。

※ 返品は、購入した日から30日経過後、60日以内に返品手続の申請

を行うことが条件となっております。

ステップ1: 返品依頼フォームよりご連絡ください。

https://mothwing.tokyo/contact/form-return

規約に記載のある通り、以下の条件を満たした場合に限り、返品を承ります。

(1)本商品に通常の使用に伴う損耗を超える不良が生じていないこと（動作しな

いキーが存在しない、本体、付属品のパーツが欠けていない、大きな傷がないこと

を含みます。）

(2)本商品の梱包物及び附属品等を配送時の状態に戻すこと

(3)本商品を購入した日から30日経過後、60日以内に返品手続の申請

を行うこと

(4)本商品を購入した日から75日以内に、返品対象となる本商品が当社

に到着していること

ステップ2:弊社カスタマーサポートより返品に関する指示をメールにてお送りいたします。

ステップ3: 商品の回収完了後、ご利用いただいたクレジットカード会社経由にて本商品の代金を返金致します。

※返品送料は全国無料（MOTHWING負担）ですのでご安心ください。

※沖縄県への配送時にかかる送料（10,000円）は返金されませんので予めご了承ください。

本体裏面のネジで高さを調整していただくことが可能です。